Откуда берется долг в мтс



Как узнать о заложенности по лицевому счету МТС и оплатить долг?

Современная мобильная связь стала шире по возможностям для абонента. Вместе с номером телефона клиенту присваивается и лицевой счет. Это особый номер, к которому приписываются все номера телефонов, оформленные по одному паспорту. Часто в списке номеров телефона есть несколько вариантов одного и того же хозяина, а бывает так, что родитель покупает сим-карту ребенку, но по своему паспорту. Как бы то ни было, за платежи по сим-карте отвечает тот, на кого она оформлена. Все платежи и долги отражаются в состоянии лицевого счета.

Где абоненту МТС искать лицевой счет?

Желаете узнать свой лицевой счет? Абоненту МТС это сделать легко. В интернете прямо в строке поиска браузера впишите «личный кабинет и лицевой счет МТС». Первым номером поисковая система найдет нужную страницу, а именно официальный сайт указанного провайдера.

На главной странице есть 2 поля, куда следует ввести данные. Это логин и пароль. Если вы заходите в личный кабинет впервые, придется зарегистрироваться.

В личном кабинете вы узнаете всю информацию о своих сим-картах, тарифах, услугах. Там же будет и информация о лицевом счете.

Дистанционные методы хороши для людей молодого возраста. Пожилой человек редко может самостоятельно справиться с интернет-технологиями. Поэтому публикуем, как еще узнать лицевой счет:

1. Через звонок по горячей линии. Номера телефонов 8 800 250 0890, 0890. Перед звонком приготовьте паспорт. Операционист на другом конце провода обязательно спросит данные документа для идентификации личности.
2. В сервисном центре или офисе оператора. Сотрудники компании МТС с радостью помогут узнать информацию. Тут также придется предъявить паспорт.

Информация для клиента МТС

В мобильной связи также есть должники, как и в банковских кредитах. Многие абоненты пропускают дату платежа или пользуются дорогими услугами. Одно неверное движение и накапливается долг. Сначала задолженность небольшая и волноваться нечего. Когда долг возрастает до 200-500 рублей стоит погасить его немедленно. Сегодня расскажем, как оплатить долги по лицевому счету МТС. При использовании мобильной связи нельзя быть беспечным. Каждый пользователь должен знать важную информацию:

При постоянных просрочках платежей на балансе сим-карты, а значит и на лицевом счете абонента, возникает отрицательный баланс.

Способы оплаты долга

Внести платеж пользователь вправе по простой схеме:

• через банковскую карту;
• с интернет-кошелька;
• в офисе оператора;
• через терминалы оплаты.

Старшее поколение выберет поход в офис оператора или помощь молодых людей. Пример из жизни, который встречается повсеместно. Внучка или дочка (внук или сын) оплачивает мобильную связь родственника через личную банковскую карту. Молодые люди привыкли делать все быстро и через интернет. Поскольку пожилым не хочется вникать в тонкости быстрых технологий, помощь приходится «кстати».

Быстрый платеж через банковскую карту проходит через личный кабинет в банке. Легко оплатить телефон и через мобильное приложение банка. Яркий пример приложения – «Сбербанк. Онлайн».

В помощь вкладка «Платежи и переводы», «Мобильная связь». Если вы когда-либо оплачивали мобильную связь по данному номеру, он автоматически сохраняется в шаблонах платежей. Здесь же клиент вправе настроить автоматический платеж, тогда в указанный день месяца с банковского счета будет списываться одна и та же сумма. Деньги мгновенно поступают на баланс сим-карты.

Как заплатить долг по счету пошагово?

Если на лицевом счете долг, внести деньги следует немедленно, иначе абонент рискует потерять возможность общаться. Пополнить счет МТС предлагает несколькими способами:

1. С банковской карты без комиссии. В специальной форме придется ввести номер карты и секретные 3 цифры с оборота пластика.
2. Подключить автоматический платеж. Используется все та же банковская карта. Она просто «привязывается» к личному счету абонента. В указанный день с карты будет списываться определенная сумма в счет погашения долга.

Другой вариант – заплатить через киви-кошелек. В терминале внесите деньги по номеру лицевого счета. Не забудьте забрать квитанцию об оплате. Если что-то пойдет не так, вы с легкостью оправдаетесь.

Владение смартфоном или айфоном позволяет оплачивать услуги и погашать долги моментально. Часто люди делают это через мобильное приложение Сбербанка. В нем деньги переводятся мгновенно без комиссии:

1. Зайдите в мобильное приложение. Авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел «Платежи и переводы».
3. Найдите «Мобильная связь», «МТС».
4. В поля формы введите реквизиты счета, укажите сумму списания. Здесь легко выбрать с какой банковской карты списывать деньги, а вот с банковского счета оплатить долги не получится.

Шестой способ оплатить долги МТС – кошелек вебмани. В последнее время система отменила рублевые кошельки, но это не проблема. При оплате мобильной связи конвертация из доллара в рубли идет автоматически. Хотите перевести деньги с вебмани на телефон выгоднее? Следите за курсом доллара к рублю.

«Легкий платеж» от МТС

Услуга «Легкий платеж» на сайте МТС появилась относительно недавно, однако, большинство пользователей уже сумело оценить новшество. «Легкий платеж» предоставляется на официальном сайте оператора. Услуга предполагает пополнение баланса сим-карты или лицевого счета удаленно. Деньги списываются с банковской карты или со счета телефона.

Доступен легкий платеж и в мобильном приложении. Если нет возможности открыть ноутбук, возьмите телефон. Зайдите в приложение и оплатите связь дистанционно в любое время суток.

«Легким платежом» доступно оплатить:

• кредит;
• покупки в интернет-магазине;
• транспортные расходы;
• счета или долги друзей, родственников;
• кабельное ТВ и интернет от МТС.

Сервис payment.mts

В интернете существует удобный сервис от МТС. Открывается он по ссылке «https://payment.mts.ru», раздел «Категории». По ссылке «Платежи и переводы» вы попадаете будто в другой мир. Мир, где можно оплатить все что угодно. Начнем с общих категорий:

Доступно внести деньги на баланс сим-карты, интернет-кошелек или на банковскую карту. Несложно понять, что деньги перечисляются между этими тремя компонентами, то есть с карты на телефон, с телефона на кошелек и обратно.

Дальше больше. Перейдя немного вниз по сайту, вы увидите возможности платежей:

1. Мобильный телефон.
2. Интернет и телевидение.
3. Квартирная плата.
4. Кредиты.
5. Родительская плата.
6. Штрафы ГИБДД и налоги.
7. Игры.
8. Социальные сети.

Есть и отдельная вкладка по благотворительности. В системе уже есть данные нескольких благотворительных фондов, вам останется выбрать какой-нибудь из них и внести сумму.

Источник

Уважаемый клиент! У Вас имеется задолженность…. Что делать?

В один прекрасный день, где-то отдыхая, а может на учебе, на работе, а может вы спали вам приходит смс сообщение, а может и звонок с содержанием

«Уважаемый клиент! У вас имеется задолженность по тел. ХХХХХХХХХХ. Пожалуйста оплатите до такого то числа. В случае неуплаты в указанный срок ПАО «МТС», в соответствии с условиями Договора, оставляет за собой право принудительного взыскания задолженности. Предлагаем урегулировать вопрос в досудебном порядке.»

Что делать? Что это за номер, на котором задолженность? А это вообще не номер, а куча цифр? А надо ли платить? Обязательно ли платить? Именно столько вопросов может возникнуть у абонента при получении такой смс. Пообщавшись с несколькими специалистами в офисе и в контактном центре, мы нашли ответы на эти вопросы и поделимся с Вами.

Задолженность по лицевому счету МТС

Если в СМС сообщении Вы видите не номер телефона, а несколько цифр, порядка 12, то задолженность имеется по лицевому счету. Получается, что номер телефона уже закрыт, но остался минусовой баланс. В таком случае и оплачивать ее нужно тоже по лицевому счету, в противном случае деньги просто потеряются.

Задолженность на МТС – Что делать?

При ответе на этот вопрос есть только два пути решения:

Если Вы не стали заморачиваться с задолженностью, либо знаете откуда она и прочее, в общем решили оплатить. Тогда просто нужно внести деньги на счет, но если сим-картой Вы совсем не пользуетесь, то нужно обратиться в любой офис МТС и закрыть её, чтобы снова загадочным образом не появился минус на балансе. Это как в старой интернетовской шутке…

Обязательно ли платить задолженность?

Если Вас не устраивает то, что Вы должны за что-то не понятное, то в салоне МТС или контактном центре можно выяснить откуда появился минусовой баланс. В большинстве случаев выясняется, что это списания абонентской платы за тарифы или разные опции. Если это так, то варианты действий следующие:

• Писать претензию и что-то сделать с номером: блокировать либо изменить тариф.
• Просто забить, что крайне не рекомендуется делать, так как смс сообщения продолжат Вам назойливо приходить, а могут и передать коллекторам, тогда можно забыть о спокойной жизни.

По словам тех же специалистов, то в большинстве случаев удается оспорить отрицательный баланс, так как выясняется, что абонентская плата списывалась, но по факту услугами не пользовались. А были ли у Вас подобные случаи, когда вам пришла задолженность и как Вы решали проблему, предлагаем поделиться со всеми этим опытом.

Понравилась статья? Поделитесь ею в социальных сетях

Хочешь узнать как устроена мобильная связь? Смотри видео

На сайте открылся раздел, где любой желающий может задать вопрос про связь, тарифы и услуги МТС. Дать ответы может также любой желающий. Давайте помогать друг другу вместе.

Источник

МТС требует оплатить задолженность. Как быть?

Обрисую ситуацию.
Примерно пол года назад мне пришло первое письмо от МТС о том, что у меня образовалась задолженность на некоем номере (около 1500 руб.). Номер, который был указан, мне не знаком. У меня его никогда не было и я им не пользовался. Я отправился в офис МТС и написал заявление о непричастности (вроде так называется). Согласно этому заявлению их служба безопасности типа проверяет мой это номер или не мой. Позвонили мне по результатам расследования и сказали, что номер мой. Без всякого дополнительного объяснения. На мои возраженния сказали, что я могу написать еще одно зхаявление, что я и сделал. Тем временем мне пришло уже 2 письма о том, что у меня две задолженности по номеру, окоторм я писал выше плюс еще какой-то номер всплыл, котрого у меня тоже никогда не было. Опять эпопея с заявлением и все такое. И как апофеоз пришло мне письмо от конторы ООО «Долговое агентство «Пристав», где написано, что они действуют в интересах МТС и предлагают в добровольном порядке оплатить задолженность по одному из номеров, по которым у меня якобы задолженность (тот самый первый номер с задолженностью в 1500 р.). По второму номеру, видимо, следует ждать такое же письмо из этой шараги. Там задолженность еще меньше.
Этот «Пристав» грозит следующим цитирую:

«В случае не погашения указанной суммы, в соответствии с действующим законодательством, ОАО «МТС» «МР» «Москва» вправе инициировать судебное разбирательство. «

У кого-нибудь был такой же опыт? Приходили письма от этой шараги? Как вы действовали и каков был результат?
Заранее благодарю всех откликнувшихся.

Источник

Мтс задолженность за услуги связи

• Оказанные услуги связи МТС.
• Просьба объяснить договор.
• Как наказать МТС за фактическое терроризирование меня, как их абонента,
• Перед тем, как сменить оператора произвели оплату за услуги связи, чтобы не было задолженности.
• Блин обидно, за что платить?
• Могу ли я лично (как физическое лицо) подать иск в суд на МТС, если мой телефон — корпоративный?
• Так как я никогда не пользовалась и не заключала договор на услуги фиксированной связи.
• 88002509890 пришло сообщение как по лицевому счету оплачивать за что?
• МТС предлагает выкупить оборудование, которое было сдано.
• Как снять задолженность
• Как не платить абонентскую плату за нерасторгнутый по вине МТС договор?
• Скажите насколько правомерны действия провайдера,
• Сразу подавать в суд на МГТС за неправомерное требование погасить задолженность, принимая во внимание,
• И что мне делать с этой задолженностью, которую мне выслали по истечении года?
• Мегафон. Как вернуть деньги за неоказанные услуги.
• МТС требует погашения задолженности за услуги фиксированной связи, к которой мы не подключались. Что делать в этом случае?
• Мошенничество от ОАО МТС.
• Возврат средств на абонентский номер.
• И формально получается, что я погасил долг, мтс загоняет меня снова в долг за услуги,
• За МТС долга нет. Как быть и куда обратиться?
• Она оказалась 460 рублей, в связи с перерасчетами и т.п..Что мне делать?
• На что мне сказали что я должен им предоставить копии свидетельства о собственности.
• Взыскание задолженности в пользу МТС.
• Задолженность за услуги связи — Наталья, Краснодар.
• Выдуманная задолжность за услуги сотовой связи
• Оператор сотовой связи пытается взыскать несуществующую задолженность.
• Банк в течение пяти лет не информировал о задолженности, а через пять лет начали звонить коллекторы?
• Купил другу сим карту. Сегодня 8.04.2017 приходит извещение о задолжности за услуги связи и их нужно оплатить,
• А так же узнать были ли нарушены законы, оператором в отношении меня как абонента?
• Объясните законно ли данное начисление и удержание абонентской платы, если по факту в этот период услуги связи не предоставлялись.

Оказанные услуги связи МТС.

Посоветуйте, как решить такой вопрос. Неоднократно приходили смс от ПАО МТС за оказанные услуги связи в размере 1100 руб. Хотя, я МТС модемом ни разу не пользовался. Но договор был заключен. Пугали судом и коллекторами. В конечном итоге передали несуществующую задолженность коллекторам.

Жалуйтесь в роспотребнадзор.

Посылайте лесом коллекторов. Это не законно. Без решения суда долг не признан.

А будут допекать, обратитесь в полицию по факту вымогательства.

Если был договор, то надо читать условия договора. То, что вы не пользовались модемом не означает, что услуги вам не предоставлялись. Но лучше ждать суда. А на коллекторов написать заявление в правоохранительные органы.

Просьба объяснить договор.

В договоре нашла такой пункт, на сколько он законен и вообще, что может с этим сделать МФО?

Своей волей и в своем интересе я выражаю свое безусловное согласие Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС», адрес места нахождения: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4) (далее – ПАО «МТС»), на обработку (в том числе передачу) моих персональных данных и сведений об абоненте, собранных ПАО «МТС» за весь период моего обслуживания, (далее – ПДн) в следующем составе: фамилия, имя, отчество; реквизиты документа, удостоверяющего личность; дата и место рождения; проводить валидацию адреса проживания/ регистрации; прочие контактные данные; информация о дате и месте заключения договора (договоров) об оказании услуг связи (абонентских договоров) с указанием абонентских номеров, абонентских договоров и номеров лицевых счетов, открытых мне ПАО «МТС»; информация о тарифных планах и методах оплаты услуг; о сроках пользования мной услугами связи ПАО «МТС»; о перечне получаемых мною услугах, включая информацию о пользовании услугами связи в роуминге; информация о платежах и о расходах в разрезе потребляемых услуг связи; сведения о балансе; информация о задолженности по оплате услуг; информация о блокировках и их длительности; иная информация, предоставленная мной ПАО «МТС» в письменной либо устной форме, в целях получения мной услуг, связанных с выбором оптимальных условий потребительского кредитования, основанных на анализе моих персональных данных и расчета моей платежеспособности (скоринг), в целях актуализации моих контактных мобильных номеров путем их сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления доступа), обезличивание, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных. Настоящим выражаю свое согласие ПАО «МТС» на передачу, в т.ч. на трансграничную передачу, моих персональных и иных вышеупомянутых данных (ПДн) в выше указанных целях в адрес: ООО «Займиго МФК» (регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций 651303322004222, включено в реестр микрофинансовых организаций 07.11.2013).

Впринципе включение такого пункта законно, как не пугающе это звучит, однако такое согласие вы можете письменным заявлением в любое время отозвать либо не подписывать договор на таких условиях.

Как наказать МТС за фактическое терроризирование меня, как их абонента,

Уже длительное время ко мне приходят СМС-сообщения от МТС и звонки их автоответчика с требованием погасить задолженность по оплате услуг связи (пред»являют к необходимости погашения сумму около 400 руб.). При этом на любую попытку поговорить с живым оператором для выяснения подробностей образования этой липовой «задолженности» и устранения их ошибки всё время дозваниваюсь только до автоответчика, Ю с которым, естественно, ничего выяснить нельзя. Уже получил по почте от МТС грозное письмо о том, что в случае не погашения мной этой липовой задолженности они подадут на меня в суд. Хочу пред»явить МТСу встречный иск за моральный ущерб от такого наглого «сервиса». Как это сделать юридически правильно?

Вы сначала напишите нормальную письменную претензию руководству МТС и там всё подробно изложите.

Пока вы кроме возмущений ничего не сделали.

Перед тем, как сменить оператора произвели оплату за услуги связи, чтобы не было задолженности.

Причина моего к Вам обращения такова. С 2018 года перестали пользоваться услугами МТС интернета, перешли на Ростелеком. По нашему месту проживания так оказалось удобнее. Перед тем, как сменить оператора произвели оплату за услуги связи, чтобы не было задолженности. Личного кабинета в ПАО «МТС» не заводили. Не помню причины. Договор расторгли 26 ноября 2019. НО, ещё до письменного подтверждения расторжения договора приходили СМС-ки о задолженности по лицевому счёту с угрозами обращения в суд или передачи долга третьим лицам. Обратились к оператору в салоне, чтобы выяснить есть или нет задолженность и причину поступления СМС-ок. В ответ получили информацию, что задолженности нет. Тогда попросили закрыть договор. Оператор договор закрыл и попросил лично съездить в главный офис — закрыть договор письменно. Никакой документ о расторжении договора не дали. Прошло уже больше двух лет, но СМС-ки продолжают приходить на телефон.

Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации.

Суть вопроса описала. Звонить не нужно.

Не обращайте внимания. Халатность присутствует практически во всех сферах деятельности. Забыли передать информацию работники МТС в отдел задолженности, либо еще что-то. Со временем перестанут писать. Уже неоднократно проходила это лично.

Блин обидно, за что платить?

Я хочу подать в суд на МТС, они вымогают какую-то задолженность по услуге связи, дело было так, я подключила МТС много лет назад, и пользовалась им в кнопочном телефоне, все время, было нормально, потом они меня за что-то загнали в минус 500 руб. Потом я погасила и выкинула эту сим карту, предварительно не заблокировав ее, теперь недавно я развелась с мужем и он купил дочке купил ей телефон, сейчас на этот телефон мне присылают угрозы, погасить долг в 500 р. За что я и так уже, просто так заплатила. В МТС салоне я узнала, что этот номер был продан Кому-то еще. Блин обидно, за что платить? Правомерно ли это?

Если ваш супруг купил дочери новую сим карту, то ему присылать на нее никакие требования связанные с вами не имеют право. Пусть обратиться с жалобой по номеру горячей линии мтс, пояснит что он это не вы.

Могу ли я лично (как физическое лицо) подать иск в суд на МТС, если мой телефон — корпоративный?

Во время отпуска я отдыхала за границей. По приезде получила счет МТС на очень большую сумму. В процессе разбирательства у меня возникли сомнения в правомерности некоторых начислений. Обратилась с претензией в МТС. Получила довольно «расплывчатый» ответ с итоговым заключением: начисления произведены правильно, для уменьшения суммы нет оснований.

Хочу обратиться в суд (в том числе в Роспотребнадзор).

Нюанс в том, что установленный на моем телефоне номер находится в системе корпоративной сотовой связи. Организация предоставила этот номер на условиях:

— Сотрудник организации, ответственный за контроль выполнения условий по договору с МТС для корпоративных клиентов (далее – Ответственный) ежемесячно предоставляет каждому сотруднику, за которым закреплен корпоративный телефон (долее – Сотрудник), информацию о задолженности за услуги МТС и детализацию расходов.

— Каждый Сотрудник оплачивает указанные расходы в МТС в личном порядке.

— Для возмещения расходов, произведенных в производственных целях, Сотрудники подают Ответственному заявления установленного образца с указанием общей суммы расхода к возмещению и распечатки Детализации расходов с отмеченными к возмещению расходами.

— Использование телефона во внерабочее время (рабочее время – с 9:00 до 18:00 по пятидневной рабочей неделе), в том числе в периоды отпуска, отгула, невыхода на работу по болезни и т.п., являются личными расходами работника на телефонную связь.

— Все спорные вопросы по расходам на услуги МТС разрешаются непосредственно Сотрудниками, у которых возникли такие вопросы, в личном порядке самостоятельно.

В настоящее время мой номер телефона заблокирован в связи с наличием непогашенной задолженности. Претензий от МТС по моему номеру пока не поступало.

Могу ли я в личном порядке (от себя лично, как физическое лицо) подать иск в суд?

[quote]Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ) [/quote]

Так как я никогда не пользовалась и не заключала договор на услуги фиксированной связи.

На мой телефон стали поступать сообщения от компании МТС, что у меня на 15.04.17 г. имеется задолженность за услуги фиксированной связи по ЛС 40305171764 на сумму 1651.85 руб. Просят оплатить услуги в срок до 18.04.19.

В случае отсутствия оплаты, ПАО «МТС» оставляет за собой право приостановить оказание услуг и принять меры для принудительного взыскания задолженности.

Поэтому, 15.04.19 г. Я созвонилась с оператором МТС, чтобы выяснить откуда взялась данная задолженность?! Так как я никогда не пользовалась и не заключала договор на услуги фиксированной связи. В процессе разговора выяснилось, что этот договор был заключен 23.09.17 г. на мое ФИО, а адрес место жительства указан другой. Что более детальной информации они мне предоставить не могут. Оператор посоветовал мне обратиться в салон связи МТС.

16.04.19 г. Я обратилась со своим вопросом в салон связи МТС в г. Азове. Там я составила заявление «О непричастности к договору». Менеджер сказал, что вам поступит ответ в виде сообщения.

02.05.2019 г. Мне пришло заказное письмо от компании МТС, что я должна выплатить задолженность.

Поясняю, что 23.09.2017 г. я находилась на сохранении в роддоме г. Азова. А 25.09.17 у меня родился сын. Паспорт я не теряла, в другие руки не передавала.

2017 году в середине августа я приобретала сим карту МТС в городе Азов.

В вашем случае необходимо оспаривать договор который был заключен с ПАО «МТС», прилагая доказательственную базу.

88002509890 пришло сообщение как по лицевому счету оплачивать за что?

Информируем, что у Вас на 29.05.19 г. образовалась задолженность за услуги связи в размере 751.95 руб.

Просим оплатить услуги по телефону 9874847041 (498 руб.) и по лицевому счету 202367000241 (253.95 руб.) в срок до 02.06.19 г.

В случае отсутствия оплаты, ПАО «МТС» вправе приостановить оказание услуг, а также поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд.

Информация: в Личном кабинете на сайте mts.ru и по тел. 88002509890 пришло сообщение как по лицевому счету оплачивать за что?

Это зависит от условий договора МТС. Исходите из них.

МТС предлагает выкупить оборудование, которое было сдано.

22.02.2018 года мною было сдано оборудование компании МТС в салоне сотовой связи. На руки была получена копия бланка о сдаче. Договор расторгнут.

Последний месяц (март-апрель 2019 года) мне поступают смс сообщения и звонки от компании МТС о том, что у меня задолженность. При обращении в компанию выяснилось, что задолженность образовалась из-за того, что я не сдал роутер и должен оплачивать ежемесячно стоимость пользования им. Я сказал, что копии бланка у меня на руках нет, поскольку прошло больше года.

Консультант предложил обратиться в торговую точку, где было сдано оборудование, чтобы они нашли оригинал бланка. При обращении оригинал бланка найден не был.

При повторном звонке на горячую линию другой консультант сказала, что поскольку не найден оригинал и копия (которая была дана мне), я должен выкупить их роутер, потому что нет свидетельствований тому, что я их сдал.

Предыдущий прицедент с МТС. 2 месяца назад я обратился за сменой паспортный данных. Консультант принял данные, сказал, что через 2 недели они изменятся. Итог — через 2 недели ничего не изменилось, а при обращении мне сказали, что не было даже заведено заявки на изменение данных.

Как быть в такой ситуации? На чьей стороне закон? Ужасно хочется наказать эту шарагу за такой сервис и такие услуги..

Если у Вас есть документальное подтверждение сдачи оборудования (Вы пишите, что на руки была получена копия бланка о сдаче — представляется ли возможным ее найти?), то о выкупе речи быть не может. Договорные обязательства (ст.309 ГК РФ) Вы исполнили. Но тот факт, что Вы реально сдали оборудование, но с Вас их требуют снова, повод для заявления в полицию о возможном мошенничестве, чтобы провели проверку, проверили документацию по сдаче оборудования. Если выявится факт сдачи, то платить не придется. Если же копия акта о сдаче осталась, то используйте ее в подтверждение своей позиции. И если подадут в суд, то используйте как доказательство (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ «каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Ничего пока не делайте. Если подадут иск в суд подготовьте возражения, ст.149 ГПК РФ.Укажите, что долг не признаете, роутер Вы сдали. Все остальное придется доказыват ь в судеС, т.55,56 ГПК РФ.

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Вы совершенно правы, на их незаконные действия, просто зла не хватает, а при наличии у вас документов, о сдаче оборудования и оформленных надлежащим образом (с подписью и печатью), предъявите к ним претензию, и обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» [b]в суд по месту вашего жительства. [/b] Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Закон на их стороне, если сдали оборудование, должен быть документ, что все сдали, оплатили т.д.,так что. Лучше выкупить, в суде вопрос решиться однозначно, не в Вашу пользу.

ГК РФ Статья 309. Общие положения

[b]Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, [/b]иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Здравствуйте, вам тут сейчас понапишут про мошенничество со тороны МТС и прочие страсти, не верьте, это всё лукавство. Нет тут никакого мошенничества. Вам было предоставлено оборудование в пользование ГК РФ Статья 689. Договор безвозмездного пользования или Статья 606. Договор аренды, при расторжении договора вы обязаны это оборудование вернуть. Получилось так, что вы не вернули им роутер, компания МТС в этом не виновата, да еще и потеряли копию документа о сдаче оборудования. Подлинник потеряли в салоне сотовой связи, что чести им не делает. В настоящий момент у Вас нет никаких оснований предъявлять к МТС какие либо претензии, а вот они могут требовать от Вас возврат оборудования, документы о сдаче которого отсутствуют. Выкупать роутер Вы, конечно, не обязаны, просто сдайте его если он у вас на руках. В случае их обращения в суд подавайте возражение на их исковые требования ГПК РФ Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству

2. Ответчик или его представитель:

2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;[/quote] Изложите в отзыве свои доводы относительно требований истца при рассмотрении дела заявите ходатайство об истребовании сведений о Вашем трафике интернета, которые подтвердят, что Вы не пользуетесь их услугами, можете ходатайствовать о вызове свидетелей, которые бы подтвердили факт сдачи оборудования. Согласно положениям ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

[quote]1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.[/quote]

Как снять задолженность

Пришло уведомление от МТС о задолженности. Позвонила на горячую линию. Оказалось, что это по договору 2012 г. за услуги интернет, которыми с 01.06.2013 г. я не пользуюсь, не помню было расторжение или какие то действия по этому поводу. Но с 12.2018 г. в связи с изменением политики компании снова начали начислять за услуги, которыми я не пользуюсь много лет. Написал специалист претензию от моего имени, просят подтвердить расторжение 6-летней давности. Правомерно ли это? Как быть.

Не подтверждайте ничего, посылайте их в суд, а там заявите о пропуске ими срока исковой давности.

Как не платить абонентскую плату за нерасторгнутый по вине МТС договор?

Полтора месяца назад обратился в точку продаж МТС для расторжения договора оказания услуг сотовой связи, одновременно погасив имеющуюся задолженность. Менеджер сообщил, что заявление обработано, на мобильный номер пришло соответствующее подтверждение. Сейчас потребовалось оформить новую сим-карту МТС и выяснилось, что предыдущий контракт МТС расторгнут не был, зато появилась новая задолженность — 700 рублей за неоказанные услуги.

Как действовать в такой ситуации, чтобы закрыть старый договор и не оплачивать задолженность, возникшую по вине оператора, не аннулировавшего старый договор?

Добрый день. Действия оператора можно признавать незаконными, при условии, что у Вас есть копия заявления о расторжении договора с отметкой о принятии.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи.

Согласно пункту 1 статьи 45 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В силу статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, заказывающий либо имеющий намерение заказать услуги исключительно для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее по тексту — ГК РФ), а также правами предоставленными Законом о защите прав потребителей, и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами Российской Федерации.

Договор об оказании услуг телефонной связи по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг и регулируется главой 39 ГК РФ.

Так, согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 48 Правил от 09.12.2014 N 1342 абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

Пунктами 1 и 2 части 1 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Т.е. договор расторгнут с даты подачи уведомления, требовать с Вас деньги они не имеют право, кроме перерасчета можете требовать моральный вред — небольшой.

Скажите насколько правомерны действия провайдера,

Пожалуйста я пользуюсь услугами МТС (домашний интернет, телевидение, мобильная связь) все в рамках договора за 700 рублей в месяц. С 7 января 2019 г. не оплачивал услуги и соответственно у меня не было доступа к домашнему интернету и не мог пользоваться мобильной связью (звонки, смс и т. д.), 4 марта внес на счет 700 рублей услуги включили но на следующей день у меня опять образовалась задолженность 691 рубль, 5 марта я внес еще 700 рублей, но сегодня пришла смс что мне необходимо внести на баланс ещё 700 рублей. Скажите насколько правомерны действия провайдера, списывать деньги за тот период времени когда услугами я не пользовался и доступа к ним не было предоставлено? Как я могу решить данную проблему? Спасибо!

Правомерны. Они же доступ не предоставляли потому что вы не платили. А не потому что вы отключали услугу.

Сразу подавать в суд на МГТС за неправомерное требование погасить задолженность, принимая во внимание,

В договоре дарения квартиры нет указаний на то, что номер телефона и задолженность по стационарной телефонной связи автоматически переносятся на нового владельца квартиры. Сразу подавать в суд на МГТС за неправомерное требование погасить задолженность, принимая во внимание, что со мной договор не заключен на услуги телефонной связи и в договоре дарения об этом нет обязательств?

Направьте в МГТС ответ на претензию с приложением документов, подтверждающих переход права собственности на квартиру и отсутствие договорных отношений между вами.

И что мне делать с этой задолженностью, которую мне выслали по истечении года?

Всем уважаемые юристы! Вопрос следующий МТС прислал смс, симкарту оформлял для продажи авто, авто продал, симкарту больше не использую, как год. Это отразится на моей кредитной истории? И что мне делать с этой задолженностью, которую мне выслали по истечении года? Хотя заехал в Мтс, мне сказали, что карта уже как пол года назад заблокирована.

Спасибо всем, кто откликнулся!

Информируем, что у Вас на 18.12.18 г. образовалась задолженность за услуги связи в размере 508.20 руб.

Просим оплатить услуги по лицевым счетам 277715840527 (508.20 руб.), 200000000000 (0 руб.) в срок до 21.12.18 г.

В случае отсутствия оплаты, ПАО «МТС» вправе приостановить оказание услуг, а также поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд.

Информация: в Личном кабинете на сайте mts.ru и по тел. 88002509890

На кредитную историю оператор мобильной связи повлиять никак не может.

Мегафон. Как вернуть деньги за неоказанные услуги.

В мае я купила в своём поселке сим-карту Мегафон, положила деньги — ровно на месяц за абонентскую плату. В течении этого месяца расхваленного интернета не было, больше решила не продлевать, перейти к другому оператору. Позвонила в Мегафон (как ранее звонила в подобных случаях в Билайн, Теле 2 и МТС) с просьбой заблокировать сим-карту. и не тут то было. Блокировать по телефону отказались, сказали ехать в салон сотовой связи. Как вариант, предложили отправить заявление на е-мейл. Но с е-мейла, который зарегистрирован в договоре. При составлении договора е-мейл у меня не спрашивали, заполняла девушка-продавец, а чтобы дописать е-мейл — предложили снова ехать в город в салон сотовой связи. Странно как-то, составлять договор и продавать сим-карту в посёлке в продуктовом отделе магазина можно, а что-либо добавить к договору, или расторгнуть его — нельзя. Живу в посёлке в тайге, ближайший салон сотовой связи в десятках километров, выехать не могла тогда, и сейчас не могу. Планировала поездку ближе к сентябрю. Сегодня получила уведомление о задолженности перед компанией Мегафон, в сумме 300 рублей абонентской платы за второй месяц (первый месяц был предоплачен и худо-бедно я какими то недоуслугами пользовалась, на второй месяц на счету оставался 0, симка была вынута из модема и убрана подальше, рада бы была совсем заблокировать, да у Мегафона всё ни как у других операторов) плюс 24 рубля за расходы на присланную мне бумажку с уведомлением о долге. Звоню оператору, девушка настойчиво объясняет что долг насчитан корректно, а я обязана приехать в салон сотовой связи для расторжения договора. Для того, чтобы мне вернули деньги за услуги, которыми я не воспользовалась, я должна буду положить на ту сим-карту 300 рублей в счёт погашения долга, и сверху заплатить ещё 300 рублей за смену тарифа (зачем мне эта смена тарифа внятного объяснения не получила). После этого я смогу написать заявление на возврат этих средств, и компания, по её словам, мне в этот же день вернет деньги по любому удобному мне способу. Но. Уже обжёгшись на обмане с «загнанным» в-300 рублей счётом на сим-карте, мне сложно быть уверенной в том, что мне вернут 600 рублей (уже 600, а не 300), которые я добровольно отдам. Где гарантии что мне действительно вернут деньги, а не найдут очередной пунктик в договоре, написанный мелким шрифтом, по которому я никаких прав на этот возврат не имею?

Здравствуйте. На основании Закона о Защите прав потребителей. Составляйте письменную претензию в 2 х экземплярах о расторжении договора и возврате денег. В случае отказа подавайте иск в суд о взыскании и возмещении морального вреда. Одновременно можете написать жалобы В Роскомнадзор. Подавая жалобу в эту структуру, абонент может быть полностью уверен, что к проблеме отнесутся внимательно и предпримут необходимые меры. Обращение в Роскомнадзор чревато для Мегафона внеплановыми проверками и всевозможными неприятностями. И

Роспотребнадзор. Сюда рекомендуется подавать жалобу, если имело место нарушение потребительских прав (не соблюдаются условия договора и прочее). В отношении нарушителя будут организованы соответствующие проверки и приняты меры. Желаю удачи. В.

МТС требует погашения задолженности за услуги фиксированной связи, к которой мы не подключались. Что делать в этом случае?

В общем случае — как всегда, пишете ответ письменный, в котором, со ссылками на пункты договора, указываете, почему не можете заплатить за требуемое.

Мошенничество от ОАО МТС.

Здравствуйте! Мошенники в ОАО МТС ЧТО ДЕЛАТЬ? Ситуация в следующем Я попал в ситуацию очень неприятную Мне в конце ноября пришли письма «счастья» о том что я заключил 2 договора с компанией об услуге Спутниковое ТВ и на них образовались задолженности, я сразу же позвонил на горячую линию за разъяснениями, т.к никакие договора я не заключал, только сим карту, Сверили паспортные данные все сошлось кроме телефонного номера) на что по телефону они притензию принять не могли а сказали ехать в офис писать заявление о непричастности, я поехал, сотрудники офиса не могли найти данный бланк (на сим карты есть на тв нет) , дали обычный бланк заявления я написал изложив всю ситуацию, и о том, что сотрудники мтс слили мои паспортные данные (предоставить информацию где были заключены договора, на каком основании заключены договора без моего присутствия но по моим данным не на горячей линии ни в салоне я не смог получить), заявление приняли, сказали ждать 30 дней звонка от «специалиста» (писал 26,11,2017), затем я отправился в Роскомнадзор там оставил заявление, сегодня решил позвонить в мтс узнать как продвижение, на что на горячей линии меня почти час мурыжили ожиданием (когда услышали что я по поводу притензии), я дождался и был крайне обескуражен ответом: По Вашему вопросу уже давно вынесено решение » НАДО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕПРИЧАСТНОСТИ на соответствующем бланке», но сотрудники офиса не могли найти данный бланк, да и об утечке моих паспортных данных ни слова, хотя я писал в заявлении чтоб обьяснили как произошла утечка, т.к по данным номер я оформлял 28,07,2017 а ТВ оформлено 28,06,2017. После того как я сказал чтоб мне ответ пришел письменно, заказным письмом (письма счастья с долгами ониж рассылают) на что мне ответили, » Вами ответ получен, а письменно не обязательно, и он (сотрудник) не имеет права делать какие то заметки т.к вопрос решен. Но после того как услышал что я написал заявление в Роскомнадзор и собираюсь подавать в суд сразу изменился тон и с большим одолжением сказал чтоб я диктовал адрес (хотя в заявлении он есть, зачем то он же пишется), но с оговоркой чтоб я сходил в офис написал заявление о непричастности на бланке, я заглянул в интернет там есть бланк но на Услуги телефонной связи где надо писать IMEI телефона (какое отношение имеет мой телефон к телевидению) и смутило мелким шрифтом надпись «Подписанием настоящего заявления выражаю согласие на обработку моих персональных данных, указанных мной в настоящем заявлении, для целей определения моей причастности/непричастности к заключению с ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (далее – МТС) договоров о предоставлении услуг связи и последующей коммуникации со мной (по телефону, e-mail, почте и др.) по данному вопросу.

Персональные данные, содержащиеся в настоящем заявлении, обрабатываются МТС (г. Москва, ул. Марксистская, дом 4) и ЗАО «РТК» (г. Москва, ул. Воронцовская, дом 5, строение 2), являющимся коммерческим представителем МТС, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Обработка персональных данных осуществляется следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение либо путем совершения иных действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Персональные данные, содержащиеся в настоящем заявлении, получены непосредственно от субъекта персональных данных или его уполномоченного представителя (нужное подчеркнуть). Подписанием настоящего заявления субъект персональных данных выражает свое согласие на то, что срок или условие прекращения обработки персональных данных — ликвидация юридического лица.» а именно Обработка персональных данных осуществляется следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение либо путем совершения иных действий (операций) т.е как я понимаю тем самым они хотят обезопасить себя от утечки персональных данных, типа сам подписал, получай! Суммы долга то небольшие но тем не менее неприятный осадок остался, да и не факт что на мне уже не висят какие нибудь кредиты и микрозаймы. Взял КИ (только с ОКИ), там какие то подозрительные запросы от банков и микрозаймов, но написано что 0 руб. но это одна КИ В Суд я конечно буду обращаться. Благодарю за внимание к моей проблеме и понимание С Уважением Дмитрий.

Здравствуйте! Прежде чем обратиться с исковым заявлением в суд, напишите в адрес

с ОАО «Мобильные ТелеСистемы» претензию. Удачи и добра!

Источник